Перейти к основному содержимому

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Часто задаваемые вопросы и ответы об использовании приложения Fordex.

Что делать, если заказы не загружаются?​

  1. Проверьте подключение к интернету (посмотрите на индикатор в верхней части экрана)
  2. Потяните экран Orders вниз для обновления (Pull to Refresh)
  3. Если проблема сохраняется, перезапустите приложение

Что делать, если не могу начать смену?​

Проверьте:

  1. Есть ли доступ к GPS (зайдите в настройки телефона и проверьте разрешения)
  2. Включены ли службы геолокации на телефоне
  3. Нет ли активной смены на другом транспорте

Если есть активная смена на другом транспорте, сначала завершите её, затем начните новую.

При попытке работать с заказами без активной смены появится диалог:

Shift not started dialog
Action blocked - Start a shift to work with orders

Могу ли я работать с заказами во время паузы?​

Нет. Для работы с заказами смена должна быть в состоянии Active.

Если смена на паузе и вы пытаетесь выполнить заказ, появится сообщение: "Shift is paused. Resume the shift to work with orders."

Shift paused dialog
Action blocked when shift is paused

Нажмите "Resume" для возобновления работы.

Можно ли отменить подтверждение доставки?​

Нет. После нажатия "Confirm Delivery" данные отправляются на сервер и отменить действие невозможно.

Будьте внимательны при заполнении форм!

Что делать, если забыл пароль?​

Свяжитесь с вашим менеджером для сброса пароля.

Почему я не могу выполнить заказ, который не активен?​

Система работает последовательно — вы можете выполнять только активный заказ (оранжевого цвета).

После выполнения активного заказа следующий заказ из очереди автоматически становится активным.

Order Not Active dialog
Order Not Active dialog

Приложение запрашивает разрешение на камеру/галерею​

Это нормально. Разрешения запрашиваются в момент, когда вы пытаетесь:

  • Добавить фото в форму доставки
  • Загрузить аватарку

Нажмите "Allow" или "Grant Permission" для продолжения.

Если вы случайно отказали, зайдите в настройки телефона и вручную разрешите доступ к камере/галерее для приложения Fordex.

Возникли проблемы?​

Если у вас возникли проблемы с приложением:

  1. Попробуйте перезапустить приложение
  2. Убедитесь, что установлена последняя версия (проверьте в App Store / Google Play)
  3. Свяжитесь с вашим менеджером

Полезные советы​

Интернет-соединение: Для синхронизации заказов требуется интернет. Убедитесь, что мобильный интернет включён.

Обновление списка заказов: Заказы обновляются автоматически, но вы можете обновить их вручную, потянув экран вниз.

Для получения дополнительной информации см. руководство Начало работы.