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Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Häufig gestellte Fragen und Antworten zur Nutzung der Fordex-App.

Was soll ich tun, wenn Aufträge nicht laden?​

  1. Überprüfen Sie Ihre Internetverbindung (schauen Sie auf den Indikator oben auf dem Bildschirm)
  2. Ziehen Sie den Auftragsbildschirm nach unten zum Aktualisieren (Pull to Refresh)
  3. Wenn das Problem weiterhin besteht, starten Sie die App neu

Was soll ich tun, wenn ich keine Schicht starten kann?​

Überprüfen Sie:

  1. Haben Sie GPS-Zugriff (gehen Sie zu den Telefoneinstellungen und überprüfen Sie die Berechtigungen)
  2. Sind die Standortdienste auf dem Telefon aktiviert
  3. Gibt es eine aktive Schicht auf einem anderen Fahrzeug

Wenn es eine aktive Schicht auf einem anderen Fahrzeug gibt, beenden Sie diese zuerst, dann starten Sie eine neue.

Wenn Sie versuchen, mit Aufträgen ohne aktive Schicht zu arbeiten, erscheint ein Dialog:

Schicht nicht gestartet Dialog
Aktion blockiert - Starten Sie eine Schicht, um mit Aufträgen zu arbeiten

Kann ich während der Pause mit Aufträgen arbeiten?​

Nein. Um mit Aufträgen zu arbeiten, muss die Schicht im Status Aktiv sein.

Wenn die Schicht pausiert ist und Sie versuchen, einen Auftrag abzuschließen, erscheint eine Meldung: "Schicht ist pausiert. Setzen Sie die Schicht fort, um mit Aufträgen zu arbeiten."

Schicht pausiert Dialog
Aktion blockiert wenn Schicht pausiert

Tippen Sie auf "Fortsetzen" um die Arbeit fortzusetzen.

Kann ich die Lieferbestätigung stornieren?​

Nein. Nach dem Tippen auf "Lieferung bestätigen" werden die Daten an den Server gesendet und die Aktion kann nicht rückgängig gemacht werden.

Seien Sie vorsichtig beim Ausfüllen von Formularen!

Was soll ich tun, wenn ich mein Passwort vergessen habe?​

Kontaktieren Sie Ihren Vorgesetzten, um Ihr Passwort zurückzusetzen.

Warum kann ich keinen Auftrag abschließen, der nicht aktiv ist?​

Das System arbeitet sequenziell — Sie können nur den aktiven Auftrag (orange hervorgehoben) abschließen.

Nach Abschluss des aktiven Auftrags wird der nächste Auftrag in der Warteschlange automatisch aktiv.

Auftrag nicht aktiv Dialog
Auftrag nicht aktiv Dialog

Die App fordert Kamera-/Galerie-Berechtigung an​

Das ist normal. Berechtigungen werden angefordert, wenn Sie versuchen:

  • Fotos zum Lieferformular hinzuzufügen
  • Einen Avatar hochzuladen

Tippen Sie auf "Erlauben" oder "Berechtigung erteilen" um fortzufahren.

Wenn Sie versehentlich abgelehnt haben, gehen Sie zu den Telefoneinstellungen und erlauben Sie manuell den Kamera-/Galerie-Zugriff für die Fordex-App.

Haben Sie Probleme?​

Wenn Sie Probleme mit der App haben:

  1. Versuchen Sie, die App neu zu starten
  2. Stellen Sie sicher, dass Sie die neueste Version installiert haben (überprüfen Sie im App Store / Google Play)
  3. Kontaktieren Sie Ihren Vorgesetzten

Nützliche Tipps​

Internetverbindung: Internet ist erforderlich, um Aufträge zu synchronisieren. Stellen Sie sicher, dass mobile Daten aktiviert sind.

Auftragsliste aktualisieren: Aufträge werden automatisch aktualisiert, aber Sie können sie manuell aktualisieren, indem Sie den Bildschirm nach unten ziehen.

Für weitere Informationen siehe das Handbuch Erste Schritte.